Bonjour Sophie, merci de répondre à nos questions sur les chatbots. Qu'est-ce qu'un chatbot?
Un chatbot ou assistant numérique est un système logiciel qui peut interagir ou "chatter" avec un utilisateur humain en langage naturel. Pour l'utilisateur, cela doit ressembler à une conversation avec un humain.
Pourquoi parle-t-on souvent d'IA quand on parle de chatbots?
On distingue les chatbots basés sur des règles et les chatbots basés sur l'IA. Pour les bots basés sur l'IA, une IA est nécessaire pour comprendre l'entrée de l'utilisateur.
Où les chatbots sont-ils le plus utilisés?
Les chatbots sont principalement utilisés dans le service client pour répondre aux questions les plus courantes.
Où pensez-vous que les chatbots pourraient être utilisés chez Cashare?
Un chatbot directement sur le site Cashare qui répond aux premières questions des visiteurs et enlève leur "peur" du crowdlending.
*Sophie est chercheuse à l'Institut des Services Financiers de la Haute école de Lucerne (IFZ).*
