Cashare - swiss credit community

2011-08-04:
Wir konnten, wie angekündigt, die neue Kommunikation bei Zahlungsstörungen am 31. Juli 2011 implementieren. Aufgrund ein paar kleineren Bugs, hat sich aber das Abfüllen der Informationen etwas verzögert. Wir sind laufend dran, alle Fälle in diesem neuen Kommunikationskanal zu erfassen. Die Darlehensgeber werden dementsprechend laufend E-Mails mit Informationen und entsprechenden Links zum Fall erhalten.

Grundsätzlich funktioniert die Kommunikation folgendermassen:
Alle Neuigkeiten bei einer Zahlungsstörung werden im Cashare-System zusätzlich erfasst. Die entsprechenden Darlehensgeber erhalten darauf hin eine E-Mail über das Update mit der entsprechenden Information. Zusätzlich kann der aktuelle Status auch direkt unter "Meine Verträge" im entsprechenden Darlehensvertrag abgerufen werden, wo auch die ganze History hinterlegt ist. Durch die E-Mail werden die Darlehensgeber umgehend benachrichtigt, können aber unter der Vertragsnummer auch die ganze History jederzeit einsehen.

Wir sind überzeugt davon, dass wir mit dieser Massnahme die Transparenz noch verbessern konnten. Durch die engen Zeitpläne und deren Auswirkungen auf unsere Ressourcen, sind wir zurzeit mit gewissen Anfragen etwas in Verzug. Wir gehen aber davon aus, dass diese nun sukzessive abgebaut werden können und in Zukunft durch die neue Kommunikationsmöglichkeit auch nicht mehr anfallen werden. Für Ihr Verständnis danken wir Ihnen sehr.